HooLI互利購〉購物說明
一、會員購物常見問題
1. 為何要加入會員？因為互利購是屬於會員制的購物網站，所以加入會員後，才可以於互利購上選購商品。此外，成為會員也才能夠享受互利購上的購物優惠。
2. 該如何加入會員？
請隨時點選左上角的加入會員按鈕，或是直接點選這裡，填妥資料後即可加入互利購成為會員。
3. 忘記密碼怎麼辦？
請於登入頁面下方點選忘記密碼，填入您的電子信箱帳號及加入會員時所填寫的忘記密碼提示問題與答案，按下確定後，系統將會發送密碼重設信到您的信箱。
4. 假如我忘記會員註冊時所填寫的E-Mail帳號，該如何查詢？
請直接透過線上客服，與客服人員聯繫。
5. 如何修改個人資料與密碼？
登入會員後，於我的帳戶頁面點選即可進行個人資料修改。
6. 訂閱/取消訂閱電子報
訂閱電子報請透過首頁左下方的訂閱電子報功能，填入您的電子郵件信箱，並按下立即訂閱，即可完成訂閱的動作。
若是要取消訂閱電子報，可於收到的電子報最下方，點選取消訂閱電子報的連結，即可完成取消訂閱的動作。
7. 為何我收不到互利購寄出的訂單確認信、會員認證信或是會員電子報？
請避免使用免費的電子郵件信箱，如：yahoo、pchome、hotmail，建議使用付費的電子信箱或是可以嘗試使用Gmail免費信箱以確保由互利購寄出的信件不會被伺服器阻擋。
8. 於互利購購買商品後，商品的運送方式為？
會員於互利購完成訂單流程，同時也完成信用卡線上刷卡、ATM等方式完成轉帳付款後，系統會確認收到訂單款項，通知接收到訂單的供應商進行出貨，而不同的供應商則會採用不同的運送方式如：宅配、冷凍宅配、郵寄等方式，而運送費用也依各供應商的運費設定不同而有所不同。
9. 於互利購購買商品後，何時可以收到商品？
會員於互利購完成訂單流程，經確認完成付款後，依各家供應商出貨方式與條件會於5天內進行出貨，並依物流業者配送情況最晚於1-2天即可收到貨品。您也可於互利購上查詢訂單的狀態，若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供或其他無法接受訂單之情形，互利購將為您辦理退款。
10. 於互利購購買商品後，發票是隨貨附上嗎？
會員於互利購完成訂單流程，經確認完成付款後，依各家供應商出貨方式與條件會進行出貨，您的發票會在供應商出貨後，於收到貨後起算七天鑑賞期，七天鑑賞期後將會立即將您的發票透過郵寄寄出。您也可於互利購上查詢訂單的狀態，若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供或其他無法接受訂單之情形，互利購將為您辦理退款。
11. 於互利購購買商品後，如何辦理退換貨？
會員於互利購完成訂單流程，同時也完成信用卡線上刷卡、ATM等方式完成轉帳付款後，如果交易條件確認無誤也確認付款完成，並且供應商備有存貨，您的訂單會直接由供應商出貨，不另行通知，您可以於互利購上查詢訂單的狀態，若收到商品後發現商品不符合規格或是重大瑕疵，可於登入互利購後於訂單查詢中針對單筆訂單點選我要退貨或是我要換貨並填寫退換貨原因後送出退換貨申請，同時也請會員保留原商品之完整包裝與內容物以便順利辦理退貨或是換貨，依消保法規定互利購會員享有收到貨品後七天商品鑑賞期內皆可辦理退換貨。
12. 於互利購購買商品所累積的現金回饋，有使用期限或是使用上限的規定嗎？
會員於互利購完成訂單流程，同時也完成信用卡線上刷卡、ATM等方式完成轉帳付款後，於七天鑑賞期後，您當次購物所產生的現金回饋將會自動儲存於您的現金回饋帳戶中，並可至我的帳戶中查詢現金回饋報表，此外，購物所累積的現金回饋並無使用期限或是使用上限的規定，可將現金回饋帳戶中的金額等同現金來作下次消費的金額扣抵。
二、購物流程說明
